LEAN RELATIONNEL
- un retour à l'essentiel - un ACCORD OUVERT à la vie -
Accords Ouverts®
en Entreprise
Manager une équipe c'est
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comprendre le mode réactionnel dans ses individualités
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réguler ces inter-réactions pour qu'elles deviennent des inter-actions
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transformer ces inter-actions en bénéfices pour chacun, l'équipe et l'entreprise.
Dans de nombreuses entreprises, les difficultés reactionnelles coûtent davantage que les problèmes techniques.
Les plus complexes de ces difficultés trouvent leur origine dans les inter-actions humaines :
Conflits récurrents, manque d'engagement, incompréhensions, tensions entre collaborateurs, résistance au changement, surcharge mentale ou décisions prises sous pression impactent directement la qualité du travail, la satisfaction des clients et la performance collective.
Ne nous leurrons pas !
Nous devons parler de réactionnel, non de relationnel !
Le bons fonctionement d'une structure (entreprise, association, administration, ...) repose sur des inter-actions entre Adultes non sur leurs relations.
En entreprise, nous sommes obligé de jouer en collectif, peu importe nos relations.
Les Accords Ouverts ® rendent cela possible.
L'encadrement des inter-actions sur des Accords Ouverts ® propose une approche originale inspirée du Lean Relationnel, appliquée aux individus dans leurs fonctions professionnelles.
Les bénéfices pour le manager
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Une meilleure maîtrise de ses réactions.
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Davantage de recul dans les situations complexes.
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Une communication plus claire.
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Une gestion plus efficace des conflits.
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Une capacité renforcée à mobiliser les équipes.
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Une diminution de la charge émotionnelle liée au management.
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Des décisions plus cohérentes et plus stables.
Les bénéfices pour l'entreprise
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Réduction des coûts cachés liés aux conflits.
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Augmentation des gains de l'amélioration continue.
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Meilleure fidélisation des collaborateurs.
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Développement d'une culture de responsabilité.
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Renforcement de l'implication individuelle au service de la performance collective.
Chaque performance d'organisation repose avant tout sur une organisation de qualité des inter-actions individuelles par poste-fonction.
Les Accords Ouverts® proposent aux managers un processus d'accompagnement pour développer des structures d'espaces inter-collaboratifs avec leurs équipes, leurs clients dans leur environnement professionnel.
Vous reconnaissez-vous dans l'une de ces situations ?
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Vous avez parfois l'impression de répéter les mêmes difficultés avec différents collaborateurs.
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Certaines réactions de vos équipes vous irritent ou vous épuisent.
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Vous consacrez une grande partie de votre énergie à gérer des tensions plutôt qu'à développer vos projets.
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Vous avez du mal à comprendre certains comportements malgré votre expérience.
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Vous souhaitez davantage d'autonomie et de responsabilisation dans votre équipe.
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Vous ressentez régulièrement une charge émotionnelle importante liée à vos responsabilités.
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Vous aimeriez prendre davantage de recul avant de réagir.
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Vous cherchez à créer un climat de confiance durable.
Une approche issue du terrain
Avant de développer les techniques des Accords Ouverts ®, j'ai accompagné des entreprises dans des fonctions de management, de qualité, d'organisation et d'amélioration continue.
Au fil des années, un constat s'est imposé :
Les outils Lean permettent d'identifier et de résoudre de nombreux dysfonctionnements organisationnels.
Pourtant, les difficultés les plus complexes trouvent souvent leur origine dans les interactions humaines.
Une procédure peut être parfaite.
Une organisation peut être cohérente.
Un objectif peut être clair.
La qualité de l'encadrment des inter-actions reste souvent l'élément qui détermine l'efficience, l'efficacité ou l'échec du système.
Les trois niveaux
des Accords Ouverts ®
1. Observer le réel
Comme les équipes de terrain dans une démarche Lean, chacun dispose d'informations précieuses sur ce qui fonctionne et ce qui génère des tensions.
La première étape vers un management Accords Ouverts est d'apprendre à identifier, pour ses équipes et pour chaque personne les constituants
- leurs besoins, leurs réactions automatiques
et si possible
- leurs peurs et leurs motivations.
2. Stabiliser le système
Un manager Accords Ouverts ne supprime pas les difficultés.
Il crée les conditions permettant de favoriser la coopération de chacun afin de résoudre sereinement chaque difficulter.
Cette étape permet d'installer un cadre pour :
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accueillir les tensions sans surréagir ;
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gérer les situations conflictuelles ;
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maintenir un cadre sécurisant ;
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conserver sa capacité d'analyse sous pression ;
3. Transformer durablement
Lorsque les non-dits sont identifiés et que le cadre est établit, le système peut se stabiliser avant de gagner en pertinence grâce à son retour d'expérience de sa pratique des Accords Ouverts.
Le manager développe alors sa capacité à :
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arbitrer avec davantage de recul ;
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poser des limites claires ;
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responsabiliser ses équipes ;
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accompagner le changement ;
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améliorer durablement les interactions.